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JOYERIA
¿Qué tipo de joyería manejan?
Contamos con joyería de oro de 10K y 14K, así como plata 0.925, principalmente de fabricación nacional e italiana. También trabajamos piezas de oro laminado y acero.
¿Reparan toda clase de joyería?
Reparamos principalmente joyería de oro y plata. Realizamos trabajos como soldadura de cadenas y pulseras, ajuste de anillos, cambio de broches, reparación y restauración de piezas, pulido y limpieza, así como montaje o cambio de piedras. También podemos trabajar algunas piezas de otros materiales, previa evaluación.
¿Tienen reparaciones al momento?
Sí. Contamos con taller especializado dentro de nuestra tienda. Algunas reparaciones menores pueden realizarse el mismo día e incluso en pocos minutos, dependiendo del tipo y estado de la pieza. Para brindarte un mejor servicio, algunos trabajos pueden requerir cita previa.
¿Ajustan anillos a la medida?
Sí. Realizamos ajustes de talla en anillos y argollas de oro y plata. La posibilidad de realizar el ajuste y el procedimiento adecuado dependen del diseño, material y condiciones de la pieza, por lo que primero realizamos una evaluación.
¿Es seguro dejar mi alhaja a reparación?
Trabajamos con procedimientos de recepción y entrega para mantener un control adecuado de cada pieza. Al recibir tu joya, revisamos sus características y condiciones, y realizamos las anotaciones correspondientes para identificarla correctamente.
Cuando una pieza contiene piedras preciosas, también podemos realizar una revisión de las mismas para verificar su estado al momento de recibirla.
¿Si quiero un diseño especial, lo pueden fabricar?
Sí. Desarrollamos piezas personalizadas a partir de tu idea. Realizamos el diseño en 3D para visualizar el proyecto antes de fabricarlo y definir contigo sus características, materiales y medidas.
Una vez aprobado el diseño y confirmado el proyecto, procedemos con la fabricación de la pieza.
¿Tengo pedacería de oro, pueden fabricar otra pieza?
Sí. Podemos evaluar tu oro o piezas de joyería que ya no utilices para determinar si pueden aprovecharse en la fabricación de una nueva pieza.
Te asesoramos sobre las posibilidades de aprovechamiento del material y, de acuerdo con el proyecto, definimos el proceso, materiales adicionales y costo de fabricación.
RELOJERÍA
¿Qué tipo de relojes reparan?
Realizamos servicio y reparación de relojes de cuarzo o pila, así como relojes mecánicos de cuerda y automáticos.
¿Qué marcas reparan?
Trabajamos con relojes de diferentes marcas y gamas. El tipo de servicio que podemos realizar depende del modelo, mecanismo y condiciones del reloj. Contamos con personal especializado para realizar la evaluación correspondiente.
¿Tiene algún costo la revisión?
No. La revisión y cotización inicial de tu reloj no tienen costo. Después de evaluar la pieza, te informamos el trabajo que requiere y su presupuesto antes de realizarlo.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Los servicios completos de relojería cuentan con una garantía de 6 meses sobre el trabajo realizado.
La garantía aplica al servicio efectuado y no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, uso indebido, manipulación por terceros o desgaste normal.
¿Cuánto tiempo tardan en cambiar la pila de mi reloj?
El cambio de pila normalmente se realiza en el momento y puede tomar aproximadamente entre 10 y 15 minutos, dependiendo del modelo y del tipo de reloj.
En algunos relojes puede ser necesario realizar una revisión adicional antes de efectuar el cambio.
¿Cuáles marcas de baterías utilizan?
Utilizamos exclusivamente baterías Renata, seleccionando el modelo adecuado de acuerdo con las características de cada reloj.
Las baterías Renata que instalamos cuentan con 1 año de garantía.
OTROS TEMAS
¿Cuáles formas de pago reciben?
Aceptamos diferentes formas de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Efectivo.
- OXXO, cuando esté disponible.
- KueskiPay.
- Aplazo.
- PayPal en las compras realizadas a través del sitio web, cuando esté habilitado.
Las opciones disponibles pueden variar dependiendo del tipo de compra y del canal utilizado.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataformas especializadas de pago, utilizando mecanismos de seguridad para proteger la información de la transacción.
Joyería El Diamante no solicita ni almacena contraseñas, NIP ni códigos de seguridad de las tarjetas bancarias de sus clientes.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de paquetería.
El tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito de la paquetería son independientes.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana. La cobertura, costo y tiempo estimado de entrega se muestran durante el proceso de compra o se informan al cliente según el tipo de envío.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Los productos cuentan con una garantía de 90 días, cuando resulte aplicable. La garantía cubre defectos o errores de fabricación atribuibles al proceso de elaboración del producto.
No cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, accidentes, manipulación o reparación por terceros, negligencia, desgaste normal u otras condiciones ajenas a un defecto de fabricación.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra sección de Términos y Condiciones.