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Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 19 de octubre del 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos y contratación de servicios ofrecidos por Joyería El Diamante.
Al navegar en este sitio, registrarse, realizar una compra o solicitar alguno de nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas que se encuentren disponibles en el sitio.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra, solicitar un servicio o crear una cuenta.
2. Productos y servicios
En este sitio se ofrecen productos de joyería y servicios relacionados con joyería y relojería.
Las fotografías, imágenes y descripciones tienen como finalidad mostrar las características de los productos. Pueden existir pequeñas variaciones de apariencia derivadas de la fotografía, iluminación, pantalla o características naturales de los materiales.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencia.
Los servicios de reparación, fabricación, diseño personalizado, grabado, soldadura y relojería pueden requerir una evaluación previa de la pieza. En estos casos, el precio, alcance y tiempo estimado del servicio podrán determinarse después de dicha evaluación.
Las condiciones específicas aplicables a cambios, devoluciones y cancelaciones se encuentran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se muestre al momento de realizar la compra, junto con los cargos adicionales que correspondan, como gastos de envío, cuando sean aplicables.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán las compras que hayan sido confirmadas previamente.
4. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Efectivo, cuando corresponda.
- OXXO.
- KueskiPay.
- Aplazo.
- Otros medios de pago que se encuentren habilitados en el sitio.
Las operaciones realizadas mediante plataformas de pago, financiamiento o servicios de terceros podrán estar sujetas adicionalmente a los términos y condiciones de dichos proveedores.
5. Confirmación de pedidos
Las compras realizadas a través del sitio estarán sujetas a un proceso de confirmación.
Podrá verificarse la disponibilidad del producto, la información proporcionada por el cliente, la autorización del medio de pago y los datos necesarios para realizar la entrega.
En caso de que exista algún inconveniente que impida procesar el pedido, Joyería El Diamante informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable y a las políticas correspondientes.
6. Envíos y entrega
Los productos disponibles para venta en línea podrán enviarse dentro de la República Mexicana, de acuerdo con la cobertura disponible.
Los costos y tiempos estimados de envío serán informados durante el proceso de compra o por los medios correspondientes.
El tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del servicio de paquetería son independientes.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
7. Reparaciones y servicios de taller
Los servicios de reparación y mantenimiento son evaluados individualmente debido a las condiciones particulares de cada pieza.
El precio y tiempo de entrega podrán variar dependiendo del tipo de trabajo, materiales necesarios, estado de la pieza y cualquier condición que se detecte durante el proceso.
Cuando sea necesario realizar trabajos adicionales a los inicialmente contemplados, se podrá solicitar la autorización del cliente antes de realizarlos.
Los tiempos proporcionados para los servicios son estimados y pueden variar cuando las condiciones de la pieza requieran trabajos adicionales.
8. Diseño y fabricación personalizada
Los proyectos de diseño y fabricación personalizada podrán seguir, de manera general, el siguiente proceso:
- Presentación de la idea o necesidad del cliente.
- Asesoría y definición del proyecto.
- Elaboración del presupuesto.
- Anticipo correspondiente.
- Desarrollo del diseño en 3D.
- Presentación y aprobación del diseño.
- Fabricación de la pieza.
- Entrega.
Las características, materiales, medidas, precio y tiempo estimado serán definidos para cada proyecto.
Las condiciones específicas de cambios, cancelaciones y devoluciones aplicables a trabajos personalizados se establecerán en la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones y, cuando corresponda, en la cotización o condiciones particulares del proyecto.
9. Garantía
Los productos comercializados por Joyería El Diamante cuentan con una garantía de 90 días, contados a partir de la entrega del producto, cuando resulte aplicable.
La garantía cubre defectos o errores de fabricación atribuibles al proceso de elaboración del producto.
La garantía no cubre daños, alteraciones o fallas ocasionadas por:
- Uso indebido o distinto al recomendado.
- Golpes, accidentes o impactos.
- Manipulación, reparación o modificación realizada por terceros.
- Daños ocasionados por negligencia o falta de cuidado.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños ocasionados por factores externos o condiciones distintas a las recomendadas para el producto.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá comunicarse con Joyería El Diamante dentro del periodo de vigencia y presentar el producto para su evaluación.
Cuando proceda una reclamación por garantía, Joyería El Diamante determinará la solución correspondiente de acuerdo con la naturaleza del defecto y la legislación aplicable.
La garantía no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos y cancelaciones se encuentran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.
Dicha política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de este sitio.
Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable serán respetados.
11. Comprobación y prevención de operaciones fraudulentas
Por motivos de seguridad, algunas operaciones podrán quedar sujetas a procesos de validación de información y prevención de operaciones fraudulentas.
En caso de detectar inconsistencias o requerirse información adicional para validar una operación, Joyería El Diamante podrá solicitar al cliente información adicional antes de procesar el pedido.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
El Aviso de Privacidad contiene información específica sobre la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de los datos personales.
13. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, podrá recibir información relacionada con productos, promociones, novedades y servicios de Joyería El Diamante.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles para tal efecto.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, son propiedad de Joyería El Diamante o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
15. Modificaciones
Joyería El Diamante podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en este sitio e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán las operaciones que hayan sido confirmadas previamente, salvo cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal.
16. Datos del proveedor y contacto
Nombre: Joyería El Diamante
Domicilio físico: José Martí 27, Col. Tacubaya, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Correo electrónico: ventas@joyeriaeldiamante.com.mx
Para aclaraciones, dudas, reclamaciones o asuntos relacionados con una compra o servicio, el cliente podrá comunicarse mediante los medios de contacto publicados en este sitio.