Envíos

Envíos a toda la República Mexicana

Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana.

Trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado indicado al momento de realizar tu pedido.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de paquetería.

Este plazo considera el tiempo de tránsito de la paquetería. El tiempo necesario para preparar el pedido puede variar dependiendo del producto y de las condiciones de la compra.

Una vez que tu pedido sea enviado, podremos proporcionarte la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Costo de envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, de acuerdo con el destino y las características del envío.

En caso de existir alguna promoción de envío, se indicarán las condiciones correspondientes al momento de realizar la compra.

Preparación de tu pedido

Antes de enviar tu compra, verificamos que el producto corresponda con lo solicitado y realizamos el proceso de preparación y embalaje necesario para su traslado.

Las piezas de joyería son manejadas y empacadas procurando protegerlas durante el transporte.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Domicilio completo.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico de contacto.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto impide realizar la entrega, podrán generarse retrasos o cargos adicionales por parte de la empresa de paquetería.

Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de tránsito dependerá de la cobertura y operación de dicha empresa.

Si se proporciona un número de guía, el cliente podrá utilizarlo para consultar directamente el estado de su envío.

¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones relacionadas con la operación de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, zonas de difícil acceso u otras circunstancias ajenas a Joyería El Diamante.

Si detectamos algún inconveniente con el envío, procuraremos dar seguimiento y proporcionar al cliente la información disponible.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el paquete, te recomendamos informar inmediatamente a la empresa de paquetería y comunicarte con Joyería El Diamante para revisar el caso.

Para facilitar cualquier aclaración, conserva el empaque y, de ser posible, toma fotografías del paquete y del producto recibido.

Importante

Los tiempos y condiciones de envío pueden variar dependiendo del producto, destino, disponibilidad y empresa de paquetería.

Para conocer las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y cancelaciones, consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.